ATENCION AL CLIENTE 2ª ED 2021 | PALOMO MARTINEZ, MARIA | PARANINFO | 9788413661247

🚀 Descubre el Secreto para Brindar una Atención al Cliente Excepcional

La atención al cliente es la piedra angular de cualquier negocio exitoso. En “Atención al Cliente, 2ª Ed. 2021” de María Palomo Martínez, encontrarás un manual práctico que aborda de manera clara y directa las estrategias necesarias para transformar la experiencia del cliente. Este libro no solo cubre los conceptos básicos, sino que además se adapta a las exigencias del entorno digital actual, permitiéndote dominar la comunicación efectiva y gestionar conflictos de forma eficiente.

👥 Público Objetivo

Este libro está diseñado para:

• 🔑 Emprendedores que desean escalar su negocio mediante un servicio al cliente de alta calidad.
• 🚀 Profesionales de marketing y ventas que buscan mejorar sus resultados a través de una atención al cliente excepcional.
• 📚 Estudiantes de economía y administración que quieren comprender cómo gestionar la relación con el cliente.
• 💼 Directivos y líderes que buscan optimizar la gestión de sus equipos de atención al cliente.

Al leerlo, comprenderás cómo la atención al cliente impacta directamente en la fidelización y satisfacción del cliente, convirtiendo cada interacción en una oportunidad de crecimiento.

💡 Beneficios y Aprendizajes

Con “Atención al Cliente, 2ª Ed. 2021”, obtendrás:

• 📖 Conceptos claros y prácticos: Entiende las tareas clave de atención al cliente en un entorno laboral moderno.
• 🛠️ Estrategias probadas: Aprende a gestionar quejas y reclamaciones de acuerdo con la legislación vigente.
• ✨ Habilidades comunicativas: Desarrolla competencias necesarias para abordar diversas situaciones con distintos tipos de clientes.
• 🧩 Material didáctico actualizado: Disfruta de nuevos ejercicios y dinámicas que refuerzan el aprendizaje.

Este libro se distingue de otros por su enfoque práctico, que combina teoría con actividades aplicadas, lo que lo convierte en una herramienta esencial para cualquier profesional que desee mejorar en la atención al cliente.

📅 Convierte la Teoría en Práctica

¡No dejes pasar la oportunidad de transformar la manera en que interactúas con tus clientes! La experiencia que adquieras con este libro será invaluable en tu carrera y en la fidelización de tus clientes. La atención al cliente ya no es solo un departamento, es una cultura organizacional que te llevará al éxito.

📘 Ficha técnica del libro

• 🖋 Autor: PALOMO MARTINEZ, MARIA
• 🏢 Editorial: PARANINFO
• 📖 Número de páginas: 214
• 📏 Dimensiones: 272 x 1 mm
• ⚖️ Peso: 600 g
• 📚 Idioma: Español
• 📅 Fecha de edición: 30/06/2022
• 💼 Materias: Empresa y gestión, marketing
• 🔢 ISBN: 9788413661247